شروط الاستخدام

التحديث الأخير: 2024/5/7

مقدمة

نشكر ثقتكم بنا و نرحب بكم في متجر النقرة الأولى FirstClick (كما تختصر بـ FClick). رابط الموقع الإلكتروني: https://firstclick.sa.

يتبع المتجر لمؤسسة النقرة الأولى للتجارة، و التي مسجلة و معتمدة رسمياً لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، مدينة الرياض، بسجل تجاري رقم 1010414654. يمكن عرض بيانات التسجيل الرسمية للمؤسسة عبر موقع وزارة التجارة، و لمشاهدة صفحة المتجر عبر منصة "معروف" المقدمة من وزارة التجارة اضغط هنا.

تلتزم كعميل و مستخدم لمتجرنا و خدماتنا بقراءة كامل السياسات و اللوائح، و عبر مواصلتك للاستخدام و الشراء من متجرنا يعتبر ذلك إقرارك بالموافقة على جميع ما ورد.

أهلية المستخدم

استخدام خدماتنا مسموح فقط لمن بلغ السن القانوني في بلد إقامته، و ما دون ذلك يجب استخدام خدماتنا بإشراف أحد الوالدين او الوصي. للشراء من متجرنا يجب على المستخدم امتلاك وسيلة دفع خاصة به و سارية المفعول، و أن يكون قام بالحصول عليها بطريقة قانونية و سليمة. إذا كنت لا تمتلك بشكل خاص إحدى وسائل الدفع المتاحة بمتجرنا فلا يزال بإمكانك التسوّق من المتجر شريط حصولك على إذن و موافقة مسبقة من قبل المالك الأصلي لوسيلة الدفع التي ستقوم بالسداد بها (كالوالدين، عند استخدامك لبطاقتهم لتنفيذ عملية شرائية). المتجر غير مسؤول عن المدفوعات الغير مصرح بها إذا كان المستخدم للحساب في متجرنا لم يحصل على إذن و موافقة المالك لوسيلة الدفع المستخدمة. نعتمد في متجرنا على عمليات التحقق الثنائي لأغراض الحماية و الأمان، و يتم ذلك عبر إرسال رسالة توثيق عند الدخول على حسابك بمتجرنا، و كذلك إرسال رمز توثيق برسالة نصية قبل قبول عملية الدفع (إذا كانت وسيلة السداد تدعم ذلك). بدون أرقام التحقق المرسلة لصاحب الحساب او وسيلة الدفع لن يتمكن أي شخص آخر من إجراء ذلك دون علم و موافقة صاحبها.

تسجيل الحسابات

للشراء من المتجر يجب عليك تسجيل حساب خاص بك باستخدام بياناتك الشخصية (الاسم الثنائي، الجوال، الإيميل) و ذلك لكي نقوم بتقديم تجربة مميزة لك مثل ربط مشترياتك تحت حسابك الخاص و تقديم الضمانات على مشترياتك بعد البيع و دعم فني و الاستفادة من العروض الخاصة التي يتم إرسالها عبر الرسائل الترويجية. نعتذر عن تقديم خدماتنا إذا كان المشتري ليس لديه حساب معنا او لا يوافق على استخدام بياناته الشخصية الحقيقية. عند تسجيل حسابك فأنت مسؤول عن المحافظة عليه بشكل كامل و عدم مشاركته مع أي طرف آخر.

إلغاء الاشتراك بالعروض الترويجية

بمجرد تسجيل حسابك لدينا يسمح لنا ذلك بإرسال بعض الإعلانات و الرسائل الترويجية بين فترة و أخرى. يمكنك إلغاء استلام الرسائل الترويجية عبر زيارة ملفك الشخصي ثم تعطيل خيار الرسائل الترويجية.

الأسعار و العروض و كوبونات التخفيض

قد يتم تغيير أسعار المنتجات بين حين و آخر حسب ما نراه لمصلحتنا مثل حدوث تغييرات بالتكلفة السعرية من قبل مصادرنا او لغرض التنافس السعري بالسوق. إن العروض و كوبونات الخصم وُضعت بحدود و لفترات محددة لكي يستفيد منها جميع المستخدمين و على الجميع قراءة تلك الشروط الخاصة بالعروض لتجنب مخالفتكم لأحد أنظمتنا و التي قد ينتج منها حظر عضويتك من التسوّق من متجرنا. إذا كان المستخدم لديه كوبون خصم فيجب عليه ادخال هذا الكوبون من خلال الخانة المخصصة بذلك في صفحة سلة المشتريات و يجب عمل ذلك دائماً قبل اتمام عملية الدفع. في حال نسيانك لكتابة او تطبيق الكوبون او العرض الصحيح ثم سداد قيمة طلبك فسيعتبر الأمر نهائي و نافذ و لا يمكنك بعد ذلك المطالبة بفارق المبلغ او المطالبة بإرجاع المبلغ لمعاودة الشراء مرة أخرى. جميع العروض و أسعار المنتجات في المتجر هي قابلة للتعديل بأي وقت دون تنبيه مسبق.

برنامج الولاء

برنامج الولاء هو من إحدى البرامج الجانبية التحفيزية و المقدمة لعملاء المتجر مجاناً دون مقابل. البرنامج ليس خدمة مدفوعة او ميزة أساسية بالمتجر، فلذلك المتجر غير ملزم بالاستمرار في توفير هذا البرنامج للأبد. البرنامج خاضع للتعديل في شروطه و أحكامه و في طريقة عمله و هو قابل للإلغاء و الحذف تماماً في أي وقت دون تعويض او إشعار مسبق للعملاء. حصد النقاط و استبدال الجوائز قد لا يكون متاح للعملاء عند وجود تحديث او صيانة على البرنامج (عند حدوث ذلك سيتم وضع شريط في أعلى الصفحة للإعلان عن ذلك). للمزيد من المعلومات يرجى مشاهدة صفحة برنامج الولاء و الأسئلة الشائعة.

حقوق الملكية الفكرية و الطبع و النشر

جميع المحتويات المتاحة بمتجرنا (على سبيل المثال لا الحصر: الشعارات، النصوص، الصور، التصاميم، مقاطع الفيديو) تعود ملكيتها لنا او لأصحابها مثل مرخصينا. يمنع منعاً باتاً نسخ او استخراج أي بيانات من خلال موقعنا دون الحصول على إذن مسبق و مباشر مننا.

المخالفات و العقوبات

يحق للمتجر حظر حساب أي عميل و منعه من الشراء من المتجر في حال مخالفته للقوانين و الآداب، على سبيل المثال لا الحصر: تكرار عمليات الشراء بشكل غير جدي دون السداد، كثرة إلغاء الطلبات دون تبرير منطقي، محاولة التحايل على المتجر مالياً بأي شكل من الأشكال، المطالبات المتكررة بالضمان و التي تدل على التحايل، كتابة تقييمات مزيفة او لا تعبّر عن صحة الواقع (مثل إرسال تقييم سلبي عن المتجر بسبب مشكلة لم تكن من مسؤولية المتجر، او التقييم سلباً بسبب عدم قراءة ما هو مطروح في صفحات المتجر و المنتجات قبل الشراء)، تسجيل أكثر من حساب بالمتجر لغرض تجاوز بعض القيود المطبقة على الكوبونات او الكميات او العروض، إنشاء حساب جديد بسبب حظر حسابه السابق. كما يحق للمتجر اللجوء للجهات المختصة للدفاع عن حقوقه و المطالبة بتعويضات من أي مستخدم خالف أي من الشروط او تسبب بأي ضرر على المتجر.

التعديل على شروط الاستخدام

قد يتم من حين لآخر تحديث هذه الشروط لمواكبة التغييرات المستمرة في التسوّق الإلكتروني و يحق لنا عمل ذلك دون إشعار مسبق لعملاء المتجر. من واجب و مسؤولية المستخدم بأن يقوم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري و مشاهدة تاريخ التحديث الأخير لها و الموضح في أعلى الصفحة. استمرارك لاستخدام خدمات الموقع و للشراء منه يعد موافقة تلقائية لجميع ما ورد.

سياسة البيع

يمكن مشاهدة التفاصيل المتعلقة بذلك من خلال زيارة الصفحة الخاصة بها: سياسة البيع.

سياسة الخصوصية

يمكن مشاهدة التفاصيل المتعلقة بذلك من خلال زيارة الصفحة الخاصة بها: سياسة الخصوصية.

سياسات مقدّم الخدمة (الجهة المشغّلة للمتجر)

متجرنا يقع ضمن نطاق منصة "سلة"، و هي الجهة المشغّلة و المسؤولة عن بناء و برمجة و استضافة متجرنا. قد تفرض الجهة المشغّلة بعض الشروط و السياسات الخاصة بها على زوار و عملاء متاجرها بشكل يختلف عن شروطنا و سياساتنا. بعض بياناتك في متجرنا قد يتم الوصول إليها من قبل موظفي و إدارة الجهة المشغّلة و التي قد تقوم بتسجيلها او مراقبتها دون إذن او تحكم مننا، كما أن بعض البيانات التي لا نستطيع الوصول إليها قد تكون متاحة لديها كونها هي الجهة المشغّلة للمتجر. السياسات المذكورة في متجرنا تعبّر عن سياسة متجر النقرة الأولى فقط. لمراجعة السياسات الخاصة بالجهة المشغّلة: اتفاقية الاستخدام - سياسة الخصوصية.

إذا كان لديك أي تساؤلات حول هذه السياسة فيمكنك التواصل معنا عبر الوسائل المعتمدة و المعروضة في صفحة اتصل بنا.