سياسة الخصوصية

التحديث الأخير: 2022/12/28

في هذه الصفحة ستجد جميع المعلومات المتعلقة في سياسة الخصوصية لدى متجر مؤسسة النقرة الأولى. عبر زيارتك لمتجرنا و تسجيل حساب و إجراء مشتريات فأنت توافق على استخدامنا "ملفات الارتباط" او "الكوكيز" بمتصفحك و التي تساعدنا على جمع بعض المعلومات الخاصة بك لتحسين جودة الخدمة و تقديم تجربة أفضل و أسهل لك خلال زيارتك لمتجرنا. تتعهد مؤسسة النقرة الأولى بحفظ بيانات العملاء بسرية تامة و عدم بيعها على أطراف أخرى لأغراض إعلانية.

البيانات المتاحة لنا و الغير مرتبطة بك

نستخدم في متجرنا أداة الإحصاء و التحليل "إحصاءات Google" او "Google Analytics" و التي يتم الاعتماد عليها من قبل الملايين من المواقع و الشركات حول العالم. هذه الأدوات مهمة في الزمن الحديث و ذلك لتخصيص المحتويات و تطوير الخدمات و تقديمها للمستخدمين بشكل أفضل. نقوم باستخدام هذه الأداة في متجرنا لدراسة سلوك المستخدمين من أجل تخصيص إعلاناتنا (ضمن نطاق متجرنا فقط) و تحسين جودة الخدمات و تقديم محتوى و تجربة تسوّق أفضل و أسهل. إن جميع البيانات التي يتم جمعها عبر هذه الأداة تصل إلينا بشكل مشفر دون وجود معلومات شخصية ترتبط بك بشكل مباشر.

للمزيد من المعلومات، شاهد:

- سياسة الخصوصية العامة لخدمات و منتجات Google.

- خصوصية بياناتك و حمايتها مع "إحصاءات Google".

- كيفية الانسحاب من جمع بيانات الإحصاء و التحليل عبر "إحصاءات Google" (تنبيه: سيتم تعطيلها لدى جميع المواقع التي تستخدم أدوات الإحصاء من Google).

البيانات المتاحة لنا و المرتبطة بك

- بيانات المستخدم المسجل في متجرنا: الاسم الشخصي و الإيميل و رقم الجوال التي قمت بتسجيلها بحسابك.

- بيانات العنوان السكني: يتم طلب عنوانك السكني فقط في حال شرائك لمنتج ملموس يتطلب التوصيل البريدي إليك.

- بيانات مشترياتك: تقارير و تفاصيل طلباتك مثل المنتجات التي طلبتها و أسعارها و تكلفتها و الوسيلة التي قمت بالسداد بها (باستثناء بيانات الدفع الحساسة).

- ملاحظة: عند تسجيلك و شرائك من أي متجر يقع ضمن نطاق منصة "سلة" فقد تكون بيانات حسابك (الاسم الشخصي، الإيميل، رقم الجوال، العنوان) مشتركة و مرتبطة لدى جميع المتاجر لكونها مقدمة من نفس الجهة المشغّلة.

سرية و أمان بيانات الدفع الحساسة الخاصة بك

جميع المدفوعات الإلكترونية لمشترياتك بمتجرنا تتم بشكل آمن و يتم توليها من قبل جهات مستقلة و معتمدة (الجهة المشغّلة للمتجر و الجهة المزودة لخدمات بوابة الدفع). عند الدفع المباشر داخل متجرنا باستخدام "البطاقات" (مثل: مدى - فيزا - ماستركارد) فسوف يتم إرسال بياناتها الحساسة (مثل: اسم صاحب البطاقة، رقم البطاقة، الرمز السري، تاريخ الانتهاء) بطريقة مشفرة و سرية تامة، و لا يتم مشاركة هذه البيانات الحساسة معنا بأي شكل من الأشكال. بعض الاستثناءات حول ذلك و التي قد تسمح لنا او تمكننا من الوصول لهذه البيانات هي في حالات خاصة مثل حدوث فشل تقني بتسجيل طلبك بمتجرنا بعد الدفع الناجح، او في حال وجود تجاوزات و محاولات احتيال.

سياسة مشاركتنا للبيانات المتاحة لنا و المرتبطة بك مع الجهات الخارجية

للالتزام و التماشي مع الأنظمة في المملكة العربية السعودية، قد نضطر -بحسب الحالة- لمشاركة بعض البيانات (بشكل كامل او جزئي) المرتبطة بحسابك (على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الشخصي، الإيميل، رقم الجوال، عدد الطلبات، إجمالي المصروفات) مع الجهات و السلطات المحلية ذات الاختصاص، و ذلك للأغراض التجارية مثل الفوترة و إثبات المبيعات و الضرائب و الزكاة و الدخل و غيرها، و عند مشاركتها مع هذه الجهات فلن يكون ذلك بسبب التسويق بأي شكل من الأشكال. بعض الجهات التي قد يتم مشاركة بعض بياناتك معها هي: وزارة التجارة، هيئة الزكاة و الضريبة و الجمارك، مؤسسة النقد، و البنوك السعودية. عند مشاركة بعض بياناتك مع إحدى الجهات المذكورة فنحن نتعهد -حسب المقدرة- بحذف او تشفير بياناتك السرية و الحساسة مثل الأكواد الرقمية الخاصة بالمنتجات المسجلة بطلبك.

خصوصية بياناتك عند تقييم المتجر و المنتجات

يتطلب مننا عرض نبذة عن الشخص الذي قام بتقييم منتجاتنا و متجرنا، لأن شعارنا هو المصداقية و الشفافية مع الجميع. تقييمك من خلال موقعنا يتضمن (التقييم، الاسم الشخصي، الصورة الشخصية المرفوعة في حسابك). عند إرسال تقييمك للمتجر و المنتجات فقد نقوم بنشر تقييمك بشكل عام في صفحة المنتج او في الأجزاء الخاصة بتقييمات العملاء للمتجر (مثل الصفحة الرئيسية). تقييم العملاء هو جزء مهم و أساسي في التجارة و يتم الاستعانة به لسماع أراء العملاء و تطوير الخدمات المقدمة و تصحيح الأخطاء إن وجدت، و يستخدم كذلك للأغراض التسويقية لإعطاء الثقة للآخرين و التي قد تعود بفائدة على المتجر. تزويدنا بتقييمك يمنحنا حقوق استخدامه و نشره داخل و خارج متجرنا و كذلك استخدامه لأي غرض تسويقي دون الرجوع لك او الحصول على موافقتك. لا يمكنك حذف تقييمك بعد إرساله لنا، و لكن تقديراً لخصوصيتك إننا نمنحك الحق بالانسحاب و التراجع عن إظهار تقييمك لعامة الزوار في أي وقت تشاء، كما يمكنك التعديل على بياناتك لجعل تقييمك مستمر بالظهور لكن بهوية مجهولة.

يمكنك فعل ذلك بطريقتين:

- تعديل بيانات حسابك التي تظهر بجانب تقييمك (الاسم الشخصي و الصورة الشخصية). قم بزيارة ملفك الشخصي ثم تطبيق أي تعديلات ترغب بها (ملاحظة: لا تقم باستخدام أسماء مستعارة. نقترح عليك تعديل اسمك الثنائي و اختصاره بأول حرف كمثال، او تغييره من العربي إلى الإنجليزي).

- قم بالتواصل معنا و طلب إخفاء تقييمك عن زوار المتجر و سنقوم بتلبية رغبتك (ملاحظة: سيبقى تقييمك محفوظ داخلياً بسجلاتنا، و لكنه سيكون مخفي و غير ظاهر بالموقع و لن يتم استخدامه لأي غرض تسويقي).

إمكانية تعطيل حسابك و الانسحاب من متجرنا

يمكنك الانسحاب و تعطيل حسابك من متجرنا في حال الرغبة، و لكن يرجى الانتباه أن ذلك قد يؤدي إلى حذف سجلاتك (بياناتك و طلباتك) من متجرنا بشكل كامل و نهائي، مما سيعني أنك قمت بالتنازل عن حقوقك الكاملة و توافق على تحملك لأي عواقب قد تنتج من هذا الإجراء، و يعد ذلك بمثابة التأكيد على إخلاء مسؤولية المتجر بشكل كامل و نهائي من أي ضمانات او عقود سابقة ملزمة مننا تجاه منتجات او خدمات مقدّمة او مباعة عليك سابقاً. عند تعطيل حسابك فهذا لا يضمن حذف جميع بياناتك بشكل كامل حيث قد تبقى بعضها مسجلة في نظامنا او بأنظمة الجهة المشغّلة للمتجر. إبقاء حسابك فعّال لن يؤدي بضرر عليك، و لكن إذا رغبت بالمواصلة في تعطيل حسابك فإن الجهة المشغّلة للمتجر تمكّنك من تعطيل حسابك لدينا عبر زيارتك لصفحة ملفك الشخصي ثم الضغط على زر "تعطيل الحساب". للمزيد من المعلومات حول حذف/تعطيل الحسابات يرجى التواصل مع الجهة المشّغلة للمتجر.

سياسات مقدّم الخدمة (الجهة المشغّلة للمتجر)

متجرنا يقع ضمن نطاق منصة "سلة"، و هي الجهة المشغّلة و المسؤولة عن بناء و برمجة و استضافة متجرنا. قد تفرض الجهة المشغّلة بعض الشروط و السياسات الخاصة بها على زوار و عملاء متاجرها بشكل يختلف عن شروطنا و سياساتنا. بعض بياناتك في متجرنا قد يتم الوصول إليها من قبل موظفي و إدارة الجهة المشغّلة و التي قد تقوم بتسجيلها او مراقبتها دون إذن او تحكم مننا، كما أن بعض البيانات التي لا نستطيع الوصول إليها قد تكون متاحة لديها كونها هي الجهة المشغّلة للمتجر. السياسات المذكورة في متجرنا تعبّر عن سياسة متجر النقرة الأولى فقط. لمراجعة السياسات الخاصة بالجهة المشغّلة: اتفاقية الاستخدام - سياسة الخصوصية.

إذا كان لديك أي تساؤلات حول هذه السياسة فيمكنك التواصل معنا عبر الوسائل المعتمدة و المعروضة في صفحة اتصل بنا.